Chính sách đổi trả

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Ruby soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

– Sản phẩm quà tặng, các sảm phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (3 ngày).

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên Ruby

3. Cách thức đổi trả:

– Ruby nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Ruby lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Ruby có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Ruby quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Ruby nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Khách ở khu vực Hồ Chí Minh , Ruby khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Ruby về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Ruby có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

4. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

204 Núi Thành, Đà Nẵng

Hotline : 0359908355